سیاست مرجوعی و عودت – BA-AI.IR
آخرین به‌روزرسانی: [1404/01/07]
ما در BA-AI.IR متعهد به ارائه خدمات باکیفیت هستیم. این سیاست توضیح می‌دهد که کاربران در چه شرایطی می‌توانند درخواست مرجوعی یا عودت وجه داشته باشند.
۱. شرایط کلی مرجوعی و عودت
-
درخواست مرجوعی و عودت تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که دلیل آن مطابق با شرایط ذکرشده در این سیاست باشد.
-
کاربران باید درخواست خود را حداکثر تا [تعداد روزهای مشخص] روز پس از خرید ثبت کنند.
-
مبلغ عودت پس از تأیید درخواست، طی [تعداد روزهای مشخص] روز کاری به کاربر بازگردانده می‌شود.
۲. شرایط قابل قبول برای مرجوعی و عودت وجه
عودت وجه تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
-
مشکلات فنی: اگر سرویس یا محصول دیجیتالی خریداری‌شده دچار مشکل فنی غیرقابل حل باشد.
-
عدم دریافت خدمات: در صورتی که کاربر مبلغ را پرداخت کرده اما به خدمات یا محصول دسترسی پیدا نکرده باشد.
-
عدم تطابق با توضیحات: اگر سرویس ارائه‌شده با توضیحات درج‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد.
۳. موارد غیرقابل عودت
در شرایط زیر امکان مرجوعی یا عودت وجه وجود ندارد:
-
استفاده کلی یا جزئی از سرویس یا محصول دیجیتالی پس از خرید.
-
درخواست عودت به دلایل شخصی مانند تغییر نظر کاربر.
-
سوءاستفاده از سیاست عودت، مانند درخواست‌های مکرر بدون دلیل موجه.
-
خدمات و محصولاتی که در توضیحات آن‌ها ذکر شده که غیرقابل بازگشت هستند.
۴. فرآیند درخواست عودت وجه
-
کاربر باید درخواست خود را از طریق ثبت تیکت پشتیبانی ارسال کند.
-
تیم پشتیبانی درخواست را بررسی کرده و نتیجه را ظرف 3 روز کاری اعلام می‌کند.
-
در صورت تأیید، مبلغ به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، بازگردانده می‌شود.
۵. تغییرات در سیاست مرجوعی و عودت
BA-AI.IR حق دارد این سیاست را در هر زمان تغییر دهد. تغییرات در سایت اعلام خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به‌معنای پذیرش شرایط جدید است.
۶. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال یا درخواست، لطفاً از طریق تماس با ما با ما در ارتباط باشید.